Política de Privacidad
Fecha de última actualización: 01/01/2025
Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo aiudante (en adelante, "el Servicio" o "la Empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que usted ("el Usuario" o "usted") proporciona al interactuar con nuestro servicio a través de WhatsApp y otros canales asociados.
Al hacer uso de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y aceptado la presente Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
- Datos de contacto: Recopilamos su número de teléfono de WhatsApp y los nombres o alias que nos proporcione.
- Contenido de mensajes: Recopilamos, almacenamos y procesamos los mensajes que usted nos envía vía WhatsApp, incluyendo texto, audio, imágenes y otros adjuntos.
- Datos de solicitudes: Marcas, nombres y presentaciones de los productos solicitados, así como los términos de búsqueda solicitados.
- Metadatos técnicos: Podríamos recopilar datos sobre los dispositivos o las aplicaciones usadas para la comunicación (por ejemplo, modelo del teléfono o sistema operativo), así como la fecha y hora de las interacciones.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestación del servicio: Aclarar y procesar consultas y entregar resultados.
- Mejora continua del servicio: Analizar patrones de uso y entrenar o ajustar nuestros modelos de procesamiento de lenguaje de manera anonimizada.
- Notificaciones: Informarle de actualizaciones, nuevas funciones o modificaciones en nuestras políticas.
- Protección de la seguridad: Monitorear y filtrar contenido con sistemas de moderación para prevenir abusos, fraudes o solicitudes ilegales/inapropiadas.
3. Conservación de datos
- Almacenamiento de archivos y mensajes: Almacenamos sus mensajes y archivos en nuestros servidores o sistemas de almacenamiento seguro.
- Duración: Mantenemos la información el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados, o para los plazos que exijan las leyes aplicables.
- Eliminación de datos: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o legítimos intereses. Para ello, contáctenos a través de un mensaje directo en WhatsApp.
4. Divulgación de información a terceros
- Sitios web de comercio electrónico: Compartimos los datos necesarios de la búsqueda para entregar los resultados e identificar posibles áreas de mejora en el surtido actual.
- Proveedores de infraestructura y análisis: Terceros que nos brindan alojamiento, procesamiento o herramientas de IA, obligados por acuerdos de confidencialidad.
- Requerimientos legales: Podemos divulgar su información si es requerida por ley, proceso judicial o una autoridad competente.
- Fusiones y adquisiciones: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos al sucesor legal, siempre en apego a esta Política.
5. Seguridad de la información
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye métodos de cifrado, controles de acceso y auditorías internas.
6. Sus derechos
Usted puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: Solicitar copia de la información que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelación: Pedir la supresión de datos que no sean necesarios o que no estemos obligados a conservar legalmente.
- Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos de datos personales.
Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de un mensaje directo en WhatsApp indicando su nombre completo, número de teléfono y la descripción de su solicitud.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están diseñados para menores de edad. No recopilamos conscientemente información de personas menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cualquier cambio será comunicado mediante notificación en nuestro sitio web o a través de WhatsApp. El uso continuo de los servicios tras la publicación de la versión revisada constituirá su aceptación de la Política actualizada.